Coinvolgimento dell’azienda
Alto (1 giornata) Medio ( ½ giornata e 2-3 ore)

Partecipanti
Futureberry, Team aziendale

Fase del processo
inspiration

Le missioni sono una vera e propria full-immersion nei panni dell’utente. Alle risorse dell’azienda, coinvolte attivamente nell’attività, viene affidata una missione (fare la spesa, prenotare una visita medica…) da svolgere mettendosi nei panni dell’utente. Questo permette di generare empatia nei confronti dell’utente in logica “customer-centric”.

 

Framework 🗒

Preparazione
Futureberry identifica insieme all’azienda la missione più adatta da svolgere per poter analizzare il punto di vista dell’utente e preparare i materiali necessari per lo svolgimento dell’attività.

Missione
Set up rispetto agli obiettivi e le metodologie da utilizzare per condurre l’attività nel modo più efficace possibile.

Entrando nel vivo della missione, i partecipanti si concentreranno sulla prospettiva dell’utente sfruttando i materiali guida (booklet, istruzioni…) per non perdere di vista l’obiettivo.

Debrief
Una volta completata la missione, tutte le osservazioni e le considerazioni fatte verranno raccolte e diventeranno il punto di partenza per lo sviluppo di insight azionabili nella fase di Idea Generation.

 

Output 🎯

  • Nuova prospettiva sull’esperienza dell’utente

  • Identificazione delle criticità

  • Insight utili per la riprogettazione nella fase di Idea Generation

 

Varianti* 🔄

  • 2-3 ore: Completamento di una missione con focus su un’unica attività all’interno di un contesto specifico.

  • ½ giornata: Completamento di una missione con focus su una o più attività all’interno di un unico contesto specifico.

  • 1 giornata: Completamento di una o più missioni con focus su una o più attività all’interno di diversi contesti.

*Le tempistiche qui indicate fanno riferimento al tempo effettivo di svolgimento dell’attività. L’attività prevede un tempo di progettazione e preparazione dei materiali necessari che non è incluso in queste tempistiche.