Coinvolgimento dell’azienda
Alto (1-2 giornate), Basso (Back)

Partecipanti
Futureberry, Soggetti

Fase del processo
Inspiration

Attraverso un’intervista approfondita si può scoprire molto riguardo le esperienze, i desideri, le aspettative e i bisogni del proprio target di riferimento. Lo scopo ultimo dell’intervistatore è quello di individuare i low point dell’esperienza del cliente rispetto all’utilizzo di un prodotto/servizio e comprendere le aspettative reali.

 

Framework 🗒

Preparazione
Futureberry si occupa della micro progettazione dell'attività, dei materiali necessari e della gestione delle tempistiche di lavoro.

Intervista
L’intervista viene documentata (tramite appunti, registrazioni audio/video) per poter rielaborare quanto emerge.

Debrief
Infine tutti gli insight emersi durante le interviste vengono analizzati e utilizzati come materiale di ispirazione in vista della fase di idea generation.

 

Output 🎯

  • Insight rispetto a comportamenti e interazioni (sotto forma di citazioni, immagini, video, note…)

  • Aree di opportunità per migliorare l’esperienza dell’utente, propedeutiche alla fase di idea generation

 

Varianti* 🔄

  • ½ giornata: Intervista ad un numero ristretto di persone appartenenti ad un unico contesto

  • 1 giornata: Interviste ad un numero più ampio di persone, appartenenti a diversi contesti

  • Sviluppato internamente da Futureberry con minimo coinvolgimento dell'azienda cliente

*Le tempistiche qui indicate fanno riferimento al tempo effettivo di svolgimento dell’attività. L’attività prevede un tempo di progettazione e preparazione dei materiali necessari che non è incluso in queste tempistiche.