Coinvolgimento dell’azienda
Medio (½ giornata), Basso (Back)

Partecipanti
Futureberry, Team aziendale

Fase del processo
Reality

Le interviste sono delle attività volte ad indagare le abitudini di target specifici. Nello specifico le interviste mirano ad indagare i low dell’esperienza che una certa tipologia di user vive, comprendere l’esperienza complessiva rispetto all’interazione con prodotti o servizi e quindi trarre insight azionabili per la creazione di soluzioni in risposta alle opportunità individuate.

 

Framework 🗒

Preparazione
Futureberry preparerà i materiali di supporto e le domande, da utilizzare come linea guida per condurre l’intervista e comprendere quindi il punto di vista dell’intervistato e preparazione del set up dell’intervista (dove, quando, chi assisterà?).

Intervista
L’intervista viene documentata (tramite appunti, registrazioni audio/video) per poter rielaborare quanto emerge.

Debrief
Infine tutti gli insight emersi durante le interviste vengono analizzati e utilizzati come materiale di ispirazione in vista della fase di idea generation.

 

Output 🎯

  • Insight rispetto a comportamenti e interazioni (sotto forma di citazioni, immagini, video, note…)

  • Aree di opportunità per migliorare l’esperienza dell’utente, propedeutiche alla fase di idea generation

 

Varianti* 🔄

  • ½ giornata: Intervista ad un numero ristretto di persone appartenenti ad un unico contesto

  • 1 giornata: Interviste ad un numero più ampio di persone, appartenenti a diversi contesti

  • Sviluppato internamente da Futureberry con minimo coinvolgimento dell'azienda cliente

*Le tempistiche qui indicate fanno riferimento al tempo effettivo di svolgimento dell’attività. L’attività prevede un tempo di progettazione e preparazione dei materiali necessari che non è incluso in queste tempistiche.